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| Motivo:Soprattutto certificati e informazioni (67,1%) | ||
| Ricerca dell'ufficio:E' stata facile per l'83,5% | ||
| Modalità (di ricerca): Preventiva conoscenza (51,2%) | ||
| Moduli:L'84,7% non ha dovuto compilarne | ||
| Chiarezza:Per il 50% i moduli sono molto chiari | ||
| Aiuto nella compilazione:Molto (70,7%) | ||